MIKHAIL TERENTEV 01 / 21

Переход бизнеса к AI-first

Опыт, ошибки и планы

SCHOOL 21, SAMARKAND 22.05.2026
02 / 21
О спикере
Михаил Терентьев

10 лет+ предпринимательства в услугах и создании продуктов.
12 лет+ опыта в CRM, growth & loyalty.

03 / 21

Инструменты

Необходимые для трансформации

04 / 21
Нельзя добавить новый инструмент в старую систему ролей и ждать, что что-то изменится.
Надо изменить себя :)
05 / 21

Три кита AI-first

версия Михаила Терентьева

01
02
03

Роли

Процессы

Фундамент

Как должен измениться функционал членов команды.

Как ставить и обрабатывать задачи.

Без чего не сработают процессы и роли.

06 / 21
Ⅰ
Раздел первый

Роли

07 / 21

Разработчики становятся agent-инженерами

Не путать с ML-инженерами
08 / 21

Специалисты становятся prompt-инженерами

Агент
выполняет задачу
09 / 21

Специалист растит агента

Prompt не только запускает решение задачи, но и наполняет контекст.
валидирует
обучает
база знаний растёт
точнее
10 / 21

Что мы делаем прямо сейчас

Агенты в разработке
01
Support Agent
Обслуживает клиентов 24/7 — отвечает быстро и качественно.
02
Markup Agent
Собирает вёрстку писем.
03
Copy Agent
Готовит тексты под конкретных клиентов — быстрее и качественнее.
04
AI Task Tracker
Ставит, обрабатывает и проверяет задачи через нужную модель.
Внедрение
>0%
команды уже работают с моделями
>0%
перешли на новый подход
Q2 2026
цель — завершить переход
11 / 21
Ⅱ
Раздел второй

Процесс

12 / 21

Человек всегда в петле

Модель
→
Ревьюер валидирует
→
Релиз
13 / 21

Даже ТЗ формирует модель

14 / 21

Один тариф MAX и один ревьюер на всю команду

Команда
Ревьюер на тарифе MAX
15 / 21
Ⅲ
Раздел третий

Фундамент

16 / 21

Главный актив —
база знаний

17 / 21

Markdown — формат, который модель
читает лучше всего

knowledge/
├── prompts/
системные промты по ролям
├── styleguides/
стайлгайды клиентов
├── tov/
tone of voice
└── patterns/
готовые паттерны решений
18 / 21

Следующий шаг — граф знаний

Obsidian превращает плоскую папку в сеть связей. Модель видит не только файл, но и контекст вокруг.
19 / 21

Наши результаты

Не получилось
  • Дать каждому подписку и ждать роста.
  • Внедрить без перестройки ролей.
  • Считать «количество запросов» за метрику.
  • Ждать, что агент полностью заменит человека.
Куда дальше
  • Метрики: скорость задач и доля через модель.
  • Контур безопасности клиентских данных.
  • Не просто валидация, а постоянное улучшение алгоритма.
  • Mailfit и Letteros станут AI-first.
20 / 21

AI-first — это не просто новые инструменты, а ещё и новые процессы и специалисты

21 / 21

Конференция «База Роста»

20 спикеров про CRM, growth и лояльность.
регистрацияt.me/crmpeoplebot?start=event_15
QR — регистрация в Telegram